ℹ️ En bref

Un avoir annule tout ou une partie d'une facture finalisée. Dashdoc propose trois types d'avoir : total, partiel ou sans facture.

Avant de commencer

La facture doit être finalisée. Une facture en brouillon se modifie directement, sans passer par un avoir.
Il est nécessaire que vous ayez accès à la facturation dans Dashdoc.
Si vos factures sont gérées dans un logiciel de facturation connecté (Pennylane, Billit, Sage…), créez l'avoir dans ce logiciel.

Quel avoir choisir ?

Votre besoin	Type d'avoir
Annuler toute la facture	Avoir total
Annuler un transport ou une ligne de prix	Avoir partiel
Remise annuelle, surcharge carburant négative, avoir sur plusieurs factures	Avoir sans facture

Tutoriel pour créer un avoir total ou partiel

Créer un avoir total

Étape 1 : Générer l'avoir

Chemin : Facturation de ventes > Factures

Ouvrez la facture à annuler.
Cliquez sur « Plus d'actions » > « Générer un avoir » > « Générer un avoir total ».

3. L'avoir est créé en brouillon. Il reprend le montant total de la facture.

4. Cliquez sur « Finaliser ».

Étape 2 : Refacturer les transports (si besoin)

Sur l'avoir finalisé, cliquez sur « Refacturer les transports ».
Les transports reviennent dans les transports à facturer.
Ouvrez un transport pour modifier son prix si besoin.
Sélectionnez les transports et créez la nouvelle facture (voir Facturer dans Dashdoc).

Créer un avoir partiel

Étape 1 : Générer l'avoir partiel

Chemin : Facturation de ventes > Factures

Ouvrez la facture qui contient le ou les transports à créditer.
Cliquez sur « Plus d'actions » > « Générer un avoir » > « Générer un avoir partiel ».

Étape 2 : Ajouter les lignes d'avoir

Choisissez le type de ligne :

« Avoir sur transport » : pour un transport de la facture.
« Avoir non lié à un transport » : pour une ligne de prix ajoutée sans transport sur la facture d'origine.
« Ajouter une ligne de texte » : pour ajouter un commentaire sur l'avoir.

Étape 3 : Choisir le montant à créditer

Pour chaque transport, choisissez :

« Avoir total » : toutes les lignes de prix du transport sont créditées. Cliquez ensuite sur « Ajouter au brouillon d'avoir ».
« Avoir partiel » : renseignez le produit et le montant à créditer, puis cliquez sur « Enregistrer ». Si besoin, ajoutez d'autres lignes avec « Avoir ligne de produit ». Cliquez ensuite sur « Ajouter au brouillon d'avoir ».

Étape 4 : Finaliser l'avoir

Vérifiez les lignes de l'avoir.
Cliquez sur « Finaliser ».

💡 La référence de la facture d'origine apparaît sur l'avoir. Vous pouvez aussi créer un avoir partiel depuis Facturation de ventes > Avoirs > « + Nouvel avoir » > « Avoir à partir d'une facture ».

Créer un avoir sans facture

Utilisez-le pour une remise annuelle, une surcharge carburant négative ou un avoir qui concerne plusieurs factures.

Chemin : Facturation de ventes > Avoirs

Cliquez sur « + Nouvel avoir » > « Avoir sans facture associée ».
Choisissez le client.
Ajoutez vos lignes, puis finalisez l'avoir.

Retrouver vos avoirs

Tous vos avoirs sont listés dans Facturation de ventes > Avoirs.
Sur la facture d'origine, l'avoir apparaît dans le bloc « avoir effectué sur cette facture ».
Dans la liste des factures, le montant de l'avoir s'affiche sous le total HT.

⛔️ Ce qui n'est pas possible

Supprimer ou modifier un avoir finalisé.
Alternative : créer une nouvelle facture pour compenser.
Inclure un avoir sans facture dans le calcul HT/TTC quand vous sélectionnez plusieurs factures.
Alternative : consulter les montants dans l'export des factures et avoirs.
Créditer plus que le montant de la facture d'origine.

Ça ne marche pas ?

Mon avoir affiche un montant positif

Cause : le montant de l'avoir s'affiche en positif dans Dashdoc.

Solution : c'est normal. L'avoir est traité en crédit dans les exports comptables (colonnes débit et crédit). Voir Exporter mes factures et mes avoirs.

Je veux refacturer un transport sans TVA, mais la TVA reste sur la facture

Cause : la TVA vient du produit utilisé sur la ligne de prix du transport.

Solution : avant de refacturer, ouvrez le transport et choisissez un produit à 0 % de TVA dans la ligne de prix. Voir Faire une facture sans TVA.

Je ne vois pas « Générer un avoir » dans « Plus d'actions »

Cause : la facture est encore en brouillon, ou vos factures sont gérées dans un autre logiciel de facturation connecté à Dashdoc.

Solution : finalisez la facture, ou créez l'avoir dans votre logiciel de facturation.

Créer un avoir total ou partiel