✏️ Kan ik een order en een eCMR wijzigen zodra de chauffeurs de orders hebben voltooid?
Zodra een zending is voltooid, kun je bij het controleren van je orders de gegevens veranderen :
Informatie over goederen
bijv. het geladen gewicht als de door de bestuurder verstrekte informatie onnauwkeurig is
Factureringsgegevens
bijv. gefactureerde prijs, te factureren klant, factuurnummer, enz.
Documenten kunnen ook toegevoegd, gewijzigd of verwijderd worden..
⚠️ Wijzigingen die zijn aangebracht in Dashdoc worden niet overgenomen op de vrachtbrief, als deze eenmaal is ondertekend.
-------------------------------------
🔙 Mijn chauffeur heeft zijn missie te snel gevalideerd, hoe kan ik dit terugdraaien?
Je hebt nu de mogelijkheid om terug te gaan naar een eerder stadium wanneer een van je chauffeurs een actie te haastig heeft uitgevoerd vanuit zijn mobiele applicatie.
Ex : Uw chauffeur heeft zijn laden of lossen per vergissing gevalideerd en u wilt zijn actie annuleren of een aankomst op de laadlocatie annuleren....
⚠ Let op: deze actie is niet omkeerbaar! Voorzichtig gebruiken.
Hoe Draai ik een gevalideerde stap terug?
Open het relevante transport
Klik in het afhaal- of leveringsstadium op "Markeer als niet voltooid"
Bevestig de 3 vinkjes om te bevestigen dat je je bewust bent van de impact van deze actie:
De huidige vrachtbrief is niet langer geldig
de vrachtbrief moet opnieuw ondertekend worden door de chauffeur en de geadresseerde
De gegevens voor de uitvoering van het transport moeten opnieuw worden ingevuld (goederen, tonnages, data en tijden).
4. Je bent succesvol teruggekeerd naar de vorige stap (hier "aangekomen op locatie")
5. Je chauffeur kan weer handelen op zijn levering.
-------------------------------------
👀 Mijn klant kan niet alle zendingen zien die ik met hem heb gedaan via zijn gastaccount, wat moet ik doen?
Zoek je contactpersoon in het tabblad "contacten"
Controleer het e-mailadres van je contactpersoon. Als het correct is, ga je door naar de volgende stap, anders wijzig je het.
Controleer het bedrijf waaraan het is gekoppeld.
⚠ Controleer de spelling van het bedrijf, want er kunnen dubbele versies in uw adresboek staan.
Als je het bedrijf dubbel in je adresboek hebt:
ex: bedrijf "Dashdoc" en "dashdoc" (twee identieke bedrijven met verschillende namen).
Je contactpersoon kan verbonden zijn aan een van de bedrijven, maar niet aan het andere.
Als je een order invoert voor de opdrachtgever Dashdoc, heeft je gastcontact in dashdoc geen zicht op de gemaakte orders.
Controleer de status van zijn uitnodiging: heeft hij toegang tot zijn gastenportaal??
Als het e-mailadres van mijn contactpersoon correct is en hij/zij is verbonden aan het juiste bedrijf
👉 Ik neem contact op met het Dashdoc supportteam
-------------------------------------
⌛️Waarom kan ik mijn transport niet vinden met mijn filters voor de geselecteerde periode?
In Dashdoc kun je je zendingen filteren op werkelijke data of op gevraagde data.
Als je filter is ingesteld op werkelijke data, dan kan het transport dat je zoekt buiten deze periode hebben plaatsgevonden).
Je kunt dan je filter wijzigen in gewenste data.
