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Gestion des retours EDI avec Servius

Présentation de l'interface spécifique EDI de notre partenaire Servius

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Écrit par Support intégration
Mis à jour il y a plus de 2 mois

L’interface de gestion des retours EDI développée en partenariat avec Servius permet une flexibilité accrue dans le traitement des retours. Contrairement à Dashdoc, qui ne prend en charge que les statuts de transport livrés conformes, cette interface offre la possibilité d’appliquer des retours spécifiques selon vos besoins.

Fonctionnement global

Voici un résumé du fonctionnement de l’interface Servius pour la gestion des retours EDI :

  • Transport sans réserve : Si le transport est effectué sans réserve, le statut livré conforme est automatiquement envoyé à votre partenaire via l’EDI.

  • Transport avec réserve : Si des réserves sont déclarées, l’utilisateur doit se connecter à l’interface Servius pour sélectionner le bon code de retour correspondant et envoyer les informations.

Ce fonctionnement garantit une gestion précise des cas d’exception tout en automatisant les retours standards.


Étapes d’utilisation de l’interface Servius

1. Connexion à l’interface

Accédez à l’interface Servius en utilisant vos identifiants. Vous serez dirigé vers le tableau de bord principal.

2. Liste des demandes reçues

Une fois connecté, vous accédez à une vue d’ensemble listant tous les transports transmis via EDI. Cette liste permet de suivre les transports nécessitant un retour.

3. Interface de suivi par demande

En sélectionnant une demande spécifique, vous accédez au détail complet de celle-ci. Cette vue comprend :

  • Les informations détaillées du transport.

  • L’historique des retours effectués pour cette demande.

Cette fonctionnalité vous aide à conserver une trace claire des actions entreprises.

4. Formulaire d’ajout de retour

Dans cette section, vous pouvez ajouter un retour spécifique en suivant ces étapes :

  • Sélectionnez le type de retour souhaité dans un menu déroulant.

  • Ajoutez des commentaires si nécessaire pour préciser des détails importants.


Pourquoi utiliser l’interface Servius ?

L’interface Servius simplifie et organise la gestion des retours EDI. Elle permet de :

  • Traiter automatiquement les cas standards (livrés conformes).

  • Personnaliser les retours en fonction des cas d’exception (transports avec réserves).

  • Centraliser l’historique des retours pour un meilleur suivi.

Pour toute assistance concernant cette interface, contactez votre chef de projet ou consultez notre article dédié à lagestion des statuts de transport.

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