Dans cet article, nous allons explorer les paramétrages clés de Dashdoc Flow, et répondre à vos questions les plus fréquentes.
Un site représente l'emplacement physique où des rendez-vous peuvent être planifiés, que ce soit par vous-même ou par des partenaires.
Il est composé d'une ou de plusieurs zones, chacune ayant ses propres critères :
de jours et heures d'ouverture,
de durée de créneaux,
de capacité par créneaux
🏭 Les informations liées à votre site
Chaque site est accessible via un lien URL personnalisable lors de la création de votre compte :
À partir du menu "Configuration", vous pouvez paramétrer les éléments suivants :
Contact : email et coordonnées téléphoniques pour toute question liée à la prise de rendez-vous sur votre site. Cette information est affichée à vos partenaires sur leur page d'accueil.
Adresse : il s'agit ici de l'adresse physique où vont avoir lieu les enlèvements et/ou déchargements.
Protocole de sécurité : en tant qu'administrateur du site, vous avez la possibilité d'ajouter un protocole. Lors de la réservation d'un créneau, le protocole de sécurité sera communiqué à vos partenaires pour acceptation initiale. Chaque mise à jour du document nécessitera une nouvelle acceptation de leur part.
Ce protocole est également affiché sur le portail de vos partenaires, avec les contacts indiqués en étape 1.
Vous pouvez également depuis ce menu choisir le niveau de détail des statuts suivis sur site :
⚙️ Paramétrez & modifiez vos différentes zones d'enlèvement / livraison
Une zone est une partie d'un site consacrée à un type spécifique d'enlèvement ou de livraison, souvent avec du personnel et des équipements dédiés.
Chacune des zones d'un site peut avoir ses propres contraintes.
Propriétés | Description | Obligatoire | Modifiable |
Nom | Nom de la zone tel qu'il apparaîtra lors de la réservation d'un créneau | ✔️ | ✓ |
Description | Description plus détaillée de ce à quoi sert la zone |
| ✓ |
Informations complémentaires | Champs personnalisés par zone, qui peuvent être obligatoires ou non lorsqu'un partenaire réserve un créneau Elles sont également affichables sur le planning |
| ✓ |
Délégable | Indique si les délégués sont autorisés à réserver des créneaux dans cette zone |
| ✓ |
Ouverture des réservations | Fenêtre pendant laquelle il est possible de réserver un créneau - Basé sur les jours ouvrables paramétrés pour la zone |
| ✓ |
Fermeture des réservations | Temps minimum entre la réservation et l'heure d'arrivée prévue. Peut être défini en heures glissantes ou à une date et heure fixe |
| ✓ |
Lissage de la charge | Si votre zone a plusieurs disponibilités par créneau, on attendra que toutes les premières disponibilités soient réservées avant d'offrir les suivantes. |
| ✓ |
Durée | La période de temps d'un créneau en minutes | ✔️ | 🔧 Vous n'avez pas la main, contactez-nous pour apporter la modification |
Disponibilités par emplacement | La capacité de la zone pendant une période donnée (durée) | ✔️ | 🔧 Vous n'avez pas la main, contactez-nous pour apporter la modification |
Heures d'ouverture | Les jours et horaires d'ouverture de la zone, pendant laquelle il est généralement possible de réserver un créneau | ✔️ | 🔧 Vous n'avez pas la main, contactez-nous pour apporter la modification |
Exemple de zone délégable ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h, sans contrainte de prise de rendez-vous avec une capacité d'1 véhicule toutes les 30 minutes :
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