🇫🇷 Créer ou connecter un compte Pennylane depuis Dashdoc

ℹ️ En bref
Pour recevoir et émettre vos factures électroniques depuis Dashdoc, vous devez relier un compte Pennylane. Pennylane est la Plateforme Agréée (PA) partenaire de Dashdoc.
Cette démarche prend une dizaine de minutes, hors délai de validation par Pennylane, et elle est incluse dans votre abonnement Dashdoc.

Avant de commencer

Vous devez être administrateur du compte Dashdoc.
Préparez le SIREN, ainsi que la pièce d’identité et le téléphone de la personne référente.

Pour comprendre la réforme et son calendrier, lisez 👉 Facturation électronique 2026 : comprendre la réforme et choisir votre plateforme.

🎥 Voir les étapes en vidéo (moins de 5 min)

Étape 1 : Lancer la configuration

Paramètres > Facturation > Configuration de la facturation > Facturation électronique

Ouvrez l’onglet Facturation électronique.
1. Vous avez déjà un compte Pennylane : cliquez sur « J’ai déjà un compte Pennylane », puis passez à l’étape 3.
2. Vous n’avez pas de compte Pennylane : cliquez sur « Je n’ai pas de compte Pennylane ».

Étape 2 : Créer votre compte Pennylane

Désignez la personne référente : elle sera la seule à accéder à l'interface Pennylane. Vos autres utilisateurs continuent de travailler normalement dans Dashdoc.

Elle reçoit un e-mail pour finaliser l'inscription sur Pennylane en 4 étapes :

Vérifier le SIREN.
Vérifier son identité (pièce d'identité et téléphone).
Signer le formulaire qui désigne Pennylane comme votre Plateforme Agréée.
Confirmer avec le code reçu par SMS.

ℹ️ La personne référente n’est pas obligatoirement un utilisateur Dashdoc. En revanche, son adresse e-mail ne pourra pas servir à se connecter à Dashdoc.

Étape 3 : Connecter Pennylane à Dashdoc

Revenez dans Dashdoc. La page affiche où vous en êtes dans les étapes Pennylane.
Cliquez sur « Connecter Dashdoc à Pennylane ».
Dans la demande d’autorisation, sélectionnez l’entreprise concernée, puis cliquez sur « Autoriser ».
Choisissez les liens à mettre en place entre Dashdoc et Pennylane : réception, émission, ou les deux.

⚠️ Vérifiez l’entreprise sélectionnée avant de cliquer sur « Autoriser ». Les groupes qui ont plusieurs sociétés peuvent se tromper d’entité.

Étape 4 : Récupérer votre adresse de facturation électronique

Pennylane crée votre adresse sous 24 à 48 h.
Vous la trouvez dans votre compte Pennylane ou sur l’annuaire Peppol Directory.
Communiquez-la à vos clients et à vos fournisseurs.

ℹ️ Format en France
Il s’agit de « 0225: » suivi de votre SIREN, parfois avec un suffixe.

Exemples : 0225:123456789 ou 0225:123456789_0052

⛔ Ce qui n’est pas possible

Changer le compte Pennylane relié une fois qu’il est créé.
Alternative : vérifiez l’entreprise avant d’autoriser la connexion. En cas d’erreur, contactez le support.
Relier plusieurs SIREN à un seul compte.
Alternative : créez un compte par société.
Faire une facture test dans Pennylane, car elle ne pourra pas être supprimée.
Alternative : vérifiez bien votre première facture avant de la finaliser.

Ça ne marche pas ?

L’e-mail de création du compte n’arrive pas

Cause : l’e-mail est dans les spams ou l’adresse est mal saisie.

Solution : vérifiez les spams et l’adresse renseignée dans Dashdoc. Relancez ensuite l’envoi depuis Paramètres > Facturation > Configuration de la facturation.
Si vous ne recevez pas le mail sous 24 h, contactez le support Pennylane.

Ma pièce d’identité ou mon téléphone est refusé / Le code SMS n’arrive pas

Cause : ces étapes sont gérées par Pennylane.

Solution : contactez le support Pennylane depuis son chat ou sur help.pennylane.com.

Un message d’erreur s’affiche en boucle à la création du compte

Cause : votre entreprise a déjà un compte Pennylane, ou une autre PA est déjà active.

Solution : ne créez pas de nouveau compte. Connectez le compte existant (étape 3) si vous êtes sous Pennylane ou vérifiez avec votre comptable qu'il n'a pas confirmé une autre plateforme.

La demande d’autorisation n’affiche pas la bonne entreprise

Cause : vous êtes connecté à Pennylane avec le compte d’une autre entité.

Solution : déconnectez-vous de Pennylane, reconnectez-vous avec le bon compte, puis refaites l’étape 3.

Mon adresse de facturation électronique n’apparaît pas

Cause : Pennylane la crée sous 24 à 48 h.

Solution : attendez ce délai. Si l’adresse n’apparaît toujours pas, vérifiez l'état de la demande sur Pennylane. Selon l'information affichée, contactez le support Pennylane ou Dashdoc.

Votre expert-comptable a déjà créé un compte Pennylane pour vous, mais vous n'y avez pas accès ?

Contactez le support avant de lancer la démarche.