¿Puedes modificar un transporte y una carta de porte una vez que el transporte esté terminado por los conductores?
Cuando un transporte está terminado, al momento de controlar tus transportes, puedes modificar:
La información sobre la mercancía
ej: el peso cargado si la información proporcionada por el conductor es inexacta
La información de facturación
ej: precio facturado, cliente a facturar, número de factura,...
Los documentos también pueden ser añadidos, modificados o suprimidos.
⚠️ Las modificaciones realizadas en Dashdoc no se reflejarán en la carta de porte que no es modificable una vez firmada.
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🔙 Tu conductor ha validado su misión demasiado rápido, ¿cómo puedes deshacerlo?
Ahora tienes la posibilidad de volver a un paso anterior cuando uno de tus conductores ha ejecutado una acción de forma demasiado precipitada desde su aplicación móvil.
Ej: Tu conductor ha validado su carga o descarga por error, te gustaría anular su acción o anular una llegada al sitio de carga...
⚠ ¡Atención, esta acción no es reversible! Úsala con precaución
¿Cómo anular un paso de validación?
Abre el transporte correspondiente
En la carga o la descarga, haz clic en "Marcar sin terminado"
Valida las 3 casillas para confirmar que has comprendido el impacto de esta acción:
La carta de porte actual quedará invalidada
La carta de porte deberá ser firmada de nuevo por el conductor y el destinatario
Los datos de ejecución deberán introducirse de nuevo (mercancías, tonelajes, fechas y horas)
4. Has vuelto a la etapa anterior (aquí "llegado al sitio")
5. Tu conductor puede volver a actuar en su descarga
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¿Mi cliente no ve todos mis transportes que hago con él desde su cuenta de invitado, qué hacer?
Busca tu contacto en la pestaña "contactos"
Verifica la dirección de correo electrónico de tu contacto, si es correcta, pasa al siguiente paso; si no, modifícala
Verifica la compañía a la que está asociado.
⚠ Atención, verifica bien la ortografía de la compañía, puede haber duplicados de compañía en tu libreta de direcciones.
Si tu libreta de direcciones presenta 2 compañías duplicadas:
ej: compañía "Dashdoc" y "dashdoc" (dos compañías idénticas con una denominación diferente).
Tu contacto puede estar asociado a una de las compañías, pero no a la otra.
Cuando introduces un pedido para el cargador Dashdoc, tu contacto invitado en dashdoc no tendrá visibilidad sobre los transportes realizados.
Verifica el estado de su invitación, ¿tiene acceso a su portal de invitado?
Si la dirección de correo electrónico de mi contacto es correcta y está asociado a la compañía correcta
👉 Contacta al equipo de soporte de Dashdoc
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¿Por qué no encuentras tu transporte con tus filtros en el período seleccionado?
En Dashdoc, puedes filtrar tus transportes por fechas reales o por fechas solicitadas.
Si tu filtro está aplicado a las fechas reales, es posible que el transporte que buscas se haya realizado fuera de este período.
Entonces puedes modificar tu filtro para cambiar a fechas solicitadas.
