Est-ce que je peux modifier un transport et une LDV une fois le transport terminé par les conducteurs ?
Lorsqu'un transport est terminé, au moment de contrôler vos transports, vous êtes en mesure de modifier :
Les informations concernant les marchandises
ex : le poids chargé si les informations remontées par le conducteur sont inexactes
Les informations de facturations
ex : prix facturé, client à facturer, numéro de facture,...
Les documents peuvent également être ajoutés, modifiés ou supprimés.
⚠️ Les modifications apportées dans Dashdoc ne seront pas retranscrites sur la lettre de voiture qui est non modifiable une fois signée.
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🔙 Mon conducteur a validé sa mission trop vite, comment faire machine arrière ?
Vous avez maintenant la possibilité de revenir à une étape antérieure lorsqu'un de vos conducteurs a exécuté une action de manière trop hâtive depuis son application mobile.
Ex : Votre conducteur a validé son enlèvement ou sa livraison par erreur, vous souhaiteriez annuler son action ou annuler une arrivée sur site d'enlèvement...
⚠ Attention cette action est non réversible ! à utiliser avec précaution
Comment annuler une étape de validation ?
Ouvrez le transport concerné
Au niveau de l'enlèvement ou de la livraison cliquez sur "Marquer non terminé"
Validez les 3 coches pour confirmer que vous avez bien pris connaissance de l'impact de cette action :
La lettre de voiture actuelle sera rendue caduque
la lettre de voiture devra être re-signée par le conducteur et le destinataire
Les données d'exécution devront être renseignées à nouveau (marchandises, tonnages, dates et heures)
4. Vous êtes bien revenus à l'étape précédente (ici "arrivé sur site")
5. Votre conducteur peut à nouveau agir sur sa livraison
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Mon client ne voit pas tous mes transports que je fais avec lui depuis son compte invité, que faire ?
Recherchez votre contact dans l'onglet "contacts"
Vérifiez l'adresse mail de votre contact, si elle est correcte, passez à l'étape suivante, sinon modifiez-la
Vérifiez l'entreprise à laquelle il est rattaché.
⚠ Attention, vérifiez bien l'orthographe de la société, il peut y avoir des doublons de société dans votre carnet d'adresses.
Si votre carnet d'adresse présente 2 sociétés en doublon :
ex : société "Dashdoc" et "dashdoc" (deux sociétés identiques avec une dénomination différente).
Votre contact peut être rattaché à l'une des sociétés, mais pas à l'autre.
Lorsque vous saisissez une commande pour le donneur d'ordre Dashdoc, votre contact invité dans dashdoc n'aura pas de visibilité sur les transports réalisés.
Vérifiez le statut de son invitation, a-t-il bien accès à son portail invité ?
Si l'adresse mail de mon contact est correcte et qu'il est rattaché à la bonne société
👉 Je contacte l'équipe support Dashdoc
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Comment enregistrer des filtres pour me créer des vues ?
Vous pouvez enregistrer vos filtres en créant une vue :
Faites votre filtre
Cliquez sur la disquette en bout de ligne
Nommer votre vue
Retrouver là dans l'oeil
💡 Vous pouvez également rechercher un mot clés avec la barre de recherche et l'enregistrer en filtre |