1️⃣ Où vérifier votre facturation dans Dashdoc ?

Accédez à toutes les informations de votre abonnement en un seul endroit :

📍 Chemin d'accès :

Paramètres > Abonnement et paiement

Ce que vous trouverez ici :

✅ Vos factures Dashdoc (historique complet)

✅ Informations de paiement (RIB, carte bancaire)

✅ Adresse postale et e-mail de facturation

✅ Nombre de conducteurs souscrits vs. actifs

✅ Modifier vos moyens de paiement

💡 Conseil Pro : Consultez cette section en début de mois pour vérifier que votre facturation est alignée avec votre flotte actuelle.

2️⃣ Remplacer un conducteur : comment fonctionne la facturation ?

💰 Modèle de facturation Dashdoc :

⚠️ Vous payez pour le nombre de conducteurs actifs sur votre compte pendant la période de facturation, en respectant l’engagement de votre contrat. C’est-à-dire que si votre abonnement est pour 10 conducteurs, même si 10 ne sont pas connectés, vous devez payer pour les 10.

📅 Qu'est-ce que la période de facturation ?

C'est la période entre deux dates anniversaire de votre abonnement
Exemple : Si votre abonnement a démarré le 15 du mois, vos périodes de facturation vont du 15 au 14 du mois suivant

Exemple pratique :

📊 Votre contrat : 10 conducteurs
📅 Date anniversaire de votre abonnement : Le 15 de chaque mois

Scénario :

10 novembre : Vous désactivez Jean (vous aviez 10 actifs)
20 novembre : Vous activez Marie (vous repassez à 10 actifs)

Résultat pour la période du 15 novembre au 14 décembre :

✅ Vous continuez à payer pour 10 conducteurs (votre limite souscrite), car vous n'avez jamais dépassé ce nombre durant la période de facturation.

⚠️ Dépassement :

Important : Les dépassements sont facturés mensuellement à la date anniversaire de votre abonnement (ou en fin de mois si la date anniversaire n'existe pas dans le mois, ex: 30 février → 28 février).

Scénario de dépassement :

📊 Votre contrat : 10 conducteurs
📅 Date anniversaire : 15 du mois
📅 Période de facturation : Du 15 octobre au 14 novembre

Ce qui se passe :

Du 15 au 31 octobre : 10 conducteurs actifs
Du 1er au 10 novembre : Vous activez 2 conducteurs supplémentaires (12 actifs)
Du 11 au 14 novembre : Vous désactivez les 2 nouveaux (retour à 10)

Résultat pour cette période :

⚠️ Vous serez facturé pour un dépassement de 2 conducteurs avec une majoration de +20% sur ces 2 conducteurs, car vous avez eu 12 conducteurs actifs durant une partie de la période de facturation.

🎯 Bonnes pratiques pour remplacer des conducteurs :

Désactivez d'abord le conducteur sortant
Vérifiez que le compteur a baissé dans "Abonnement et paiement"
Puis activez ou créez le nouveau conducteur
Planifiez stratégiquement : Si possible, faites les changements juste après votre date anniversaire pour optimiser la période de facturation

💡 Astuce pro : Notez votre date anniversaire d'abonnement pour mieux planifier vos ajouts/suppressions de conducteurs !

3️⃣ Désactivez vos conducteurs non utilisés pour laisser de la place à de nouveaux conducteurs lors de votre prochain cycle de facturation.

N’oubliez pas que vous payez pour le nombre de conducteurs de votre abonnement et que vous pouvez être soumis à des frais supplémentaires si vous dépassez ce nombre pendant la période de facturation.

⚠️ IMPORTANT : Ne supprimez PAS le conducteur, désactivez-le.

Voici la différence :

✅ Désactiver (RECOMMANDÉ) :

Le conducteur est automatiquement déconnecté de son application mobile
Vous conservez l'historique complet de ses transports
Vous pouvez le réactiver quand vous le souhaitez
Vous arrêtez de le payer immédiatement

❌ Supprimer (NON RECOMMANDÉ) :

Vous perdez l'accès à l'historique dans les filtres
Ce n'est pas réversible

📋 Procédure étape par étape :

Allez dans Ma Flotte > Mes conducteurs
Cliquez sur le conducteur à désactiver
Clic sur "Plus d'actions"
Sélectionnez "Désactiver le conducteur"

✅ C'est fait ! Le conducteur sera automatiquement déconnecté de son application mobile et ne sera plus comptabilisé dans votre facturation.

🔄 Pour réactiver un conducteur :

Répétez le même processus et sélectionnez "Activer le conducteur"

🔗 Plus d'informations : Créer et gérer ses conducteurs sur Dashdoc

4️⃣ Vous souhaitez ajouter un nouveau conducteur ? Comment faire

Processus complet :

🔗 Plus d'informations : Créer et gérer ses conducteurs sur Dashdoc

⚠️ IMPORTANT - Impact sur la facturation :

Lorsqu’un nouveau conducteur accepte une mission dans l’application Dashdoc, un dépassement sera généré si vous avez déjà atteint votre quota.

Pour ajouter un nouvel utilisateur web ou un conducteur à votre facturation :

Connectez-vous à votre compte Dashdoc.
Allez dans Paramètres > Abonnement et Paiement.
Dans la section Consommation, cliquez sur Améliorer mon plan.
Suivez les instructions pour ajouter un nouvel utilisateur ou conducteur à votre compte et à votre facture.

En modifiant votre contrat, vous vous engagez à payer ces licences supplémentaires sur la période du contrat, mais cela vous permet d’éviter le surcoût mensuel de 20% pour dépassement de licences web ou mobile.

✨ Conseil final

Révisez votre flotte mensuellement :

Désactivez les conducteurs qui ne travaillent plus avec vous
Vérifiez que votre facturation correspond à vos conducteurs actifs
Planifiez à l'avance si vous devez augmenter votre quota

Contactez-nous

📊 Mieux comprendre votre facture Dashdoc (conducteurs actifs, dépassement,...)