1️⃣ ¿Dónde verificar su facturación en Dashdoc?
Acceda a toda la información de su suscripción en un solo lugar:
📍 Ruta de acceso:
Configuración > Suscripción y pago
Qué encontrará aquí:
✅ Sus facturas de Dashdoc (historial completo)
✅ Información de pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito)
✅ Dirección postal y correo electrónico de facturación
✅ Número de conductores suscritos vs. activos
✅ Modificar sus métodos de pago
💡 Consejo profesional: Consulte esta sección a principios de mes para verificar que su facturación esté alineada con su flota actual.
2️⃣ Sustituir un conductor: ¿cómo funciona la facturación?
💰 Modelo de facturación de Dashdoc:
⚠️ Usted será facturado por el número de conductores activos en su cuenta durante el período de facturación, respetando el compromiso de su contrato. Es decir, si su suscripción es para 10 conductores, aunque no haya 10 conectados, deberá pagar por los 10. |
📅 ¿Qué es el período de facturación?
Es el período entre dos fechas de aniversario de su suscripción.
Ejemplo: Si su suscripción comenzó el día 15 del mes, sus períodos de facturación van del 15 al 14 del mes siguiente.
Ejemplo práctico:
📊 Su contrato: 10 conductores
📅 Fecha de aniversario de la suscripción: 15 de cada mes
Escenario:
10 de noviembre: Desactiva a Jean (tenía 10 activos)
20 de noviembre: Activa a Marie (vuelve a 10 activos)
Resultado para el período del 15 de noviembre al 14 de diciembre:
✅ Sigue pagando por 10 conductores (su límite contratado), porque nunca superó este número durante el período de facturación.
⚠️ Exceso de conductores:
Importante: Los excesos se facturan mensualmente en la fecha de aniversario de su suscripción (o al final del mes si la fecha de aniversario no existe en ese mes, por ejemplo, 30 de febrero → 28 de febrero).
Escenario de exceso:
📊 Su contrato: 10 conductores
📅 Fecha de aniversario: 15 del mes
📅 Período de facturación: Del 15 de octubre al 14 de noviembre
Lo que sucede:
Del 15 al 31 de octubre: 10 conductores activos
Del 1 al 10 de noviembre: Activa 2 conductores adicionales (12 activos)
Del 11 al 14 de noviembre: Desactiva los 2 nuevos (vuelve a 10)
Resultado para este período:
⚠️ Se le cobrará un exceso de 2 conductores con un recargo del +20% sobre estos 2 conductores, porque tuvo 12 conductores activos durante parte del período de facturación.
🎯 Buenas prácticas para sustituir conductores:
Desactive primero al conductor saliente.
Verifique que el contador haya disminuido en Suscripción y pago.
Luego, active o cree al nuevo conductor.
Planifique estratégicamente: Si es posible, realice los cambios justo después de su fecha de aniversario para optimizar el período de facturación.
💡 Consejo profesional: Anote la fecha de aniversario de su suscripción para planificar mejor los añadidos o bajas de conductores.
3️⃣ Desactive a sus conductores no utilizados para dejar espacio a nuevos conductores en su próximo período de facturación.
No olvide que paga por el número de conductores de su suscripción y que puede estar sujeto a cargos adicionales si supera este número durante el período de facturación. |
⚠️ IMPORTANTE: No elimine al conductor, desactívelo.
Aquí está la diferencia:
✅ Desactivar (RECOMENDADO):
El conductor se desconecta automáticamente de su aplicación móvil.
Conserva el historial completo de sus transportes.
Puede reactivarlo cuando desee.
Deja de pagar por él de inmediato.
❌ Eliminar (NO RECOMENDADO):
Pierde el acceso al historial en los filtros.
No es reversible.
📋 Procedimiento paso a paso:
Vaya a Mi Flota > Mis conductores
Haga clic en el conductor que desea desactivar
Haga clic en Más acciones
Seleccione Desactivar conductor
✅ ¡Listo! El conductor se desconectará automáticamente de su aplicación móvil y ya no se contabilizará en su facturación.
🔄 Para reactivar un conductor:
Repita el mismo proceso y seleccione "Activar conductor"
🔗 Más información: Crear y gestionar sus conductores en Dashdoc
4️⃣ ¿Desea añadir un nuevo conductor? ¿Cómo hacerlo?
Proceso completo:
🔗 Más información: Crear y gestionar sus conductores en Dashdoc
⚠️ IMPORTANTE - Impacto en la facturación:
Cuando un nuevo conductor acepta una misión en la aplicación Dashdoc, se generará un exceso si ya ha alcanzado su cuota. |
Para añadir un nuevo usuario web o un conductor a su facturación:
Inicie sesión en su cuenta Dashdoc.
Vaya a Ajustes > Suscripción y Pago.
En la sección Uso, haga clic en Actualizar mi plan.
Siga las instrucciones para añadir un nuevo usuario o conductor a su cuenta y a su factura.
Al modificar su contrato, se compromete a pagar estas licencias adicionales durante el período del contrato, pero esto le permite evitar el recargo mensual del 20 % por exceder las licencias web o móviles. |
✨ Consejo final
Revise su flota mensualmente:
Desactive a los conductores que ya no trabajan con usted.
Verifique que su facturación corresponda a sus conductores activos.
Planifique con antelación si necesita aumentar su cuota.