En este artículo, vamos a explorar las configuraciones clave de Dashdoc Flow y responder a sus preguntas más frecuentes.
Un sitio representa la ubicación física donde se pueden programar citas, ya sea por usted mismo o por socios. |
Está compuesto por una o varias zonas, cada una con sus propios criterios:
Días y horarios de apertura
Duración de los intervalos de cita
Capacidad por intervalo
🏭 Información relacionada con su sitio
Cada sitio es accesible mediante un enlace URL personalizable al momento de crear su cuenta:
Para acceder a su espacio, haga clic en “Conexión” en la sección “Ver mis franjas reservadas” utilizando los credenciales proporcionados por su jefe de proyecto de Dashdoc. |
Una vez conectado, desde el menú “Configuración” puede configurar los siguientes elementos:
Contacto: correo electrónico y número de teléfono para cualquier consulta relacionada con la programación de citas en su sitio. Esta información se muestra a sus socios en su página de inicio.
Dirección: se trata de la dirección física donde se realizarán las recogidas y/o entregas.
Protocolo de seguridad: como administrador del sitio, tiene la posibilidad de añadir un protocolo. Al reservar una franja, el protocolo de seguridad se comunicará a sus socios para su aceptación inicial. Cada actualización del documento requerirá una nueva aceptación por su parte. Este protocolo también se muestra en el portal de sus socios, junto con los contactos indicados en el paso 1.
También puede, desde este menú, elegir el nivel de detalle de los estados que se siguen en el sitio:
⚙️ Configure y modifique sus diferentes zonas de recogida / entrega
Una zona es una parte de un sitio dedicada a un tipo específico de recogida o entrega, a menudo con personal y equipos asignados.
Cada zona de un sitio puede tener sus propias restricciones.
Campo | Descripción | Obligatorio | Modificable |
Nombre | Nombre de la zona tal como aparecerá al momento de reservar una franja horaria | ✔️ | ✓ |
Descripción | Descripción más detallada del uso de la zona |
| ✓ |
Información adicional | Campos personalizados por zona, que pueden ser obligatorios o no cuando un partner reserva una franja. También pueden mostrarse en el planning |
| ✓ |
Delegable | Indica si los delegados están autorizados a reservar franjas horarias en esta zona |
| ✓ |
Apertura de reservas | Ventana durante la cual es posible reservar una franja horaria, basada en los días laborables configurados para la zona |
| ✓ |
Cierre de reservas | Tiempo mínimo entre la reserva y la hora prevista de llegada. Puede definirse en horas deslizantes o con una fecha y hora fija |
| ✓ |
Nivelación de carga | Si la zona tiene varias disponibilidades por franja, se esperará a que todas las primeras disponibilidades estén reservadas antes de ofrecer las siguientes |
| ✓ |
Duración | Periodo de tiempo de una franja horaria en minutos | ✔️ | 🔧 No tienes acceso, contáctanos para realizar la modificación |
Disponibilidades por emplazamiento | Capacidad de la zona durante un periodo determinado (duración) | ✔️ | 🔧 No tienes acceso, contáctanos para realizar la modificación |
Horarios de apertura | Días y horarios de apertura de la zona, durante los cuales generalmente es posible reservar una franja horaria | ✔️ | 🔧 No tienes acceso, contáctanos para realizar la modificación |
Ejemplo de zona delegable abierta de lunes a viernes de 8:00 a 18:00, sin restricción de reserva de citas, con una capacidad de 1 vehículo cada 30 minutos:
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